Terms of delivery

Zboží zasíláme pouze v rámci ČR a Slovenska.

Expedujeme do 3 pracovních dnů  od objednání (kurýr sváží balíky v 9 hodin dopoledne). Přepravci doručují zpravidla druhý den od expedice (Na Slovensko trvá doručení 3 dny).

                                                                                                                                                                                                                                        

Potřebujete doručit na Slovensko? Můžete využít náš slovenský internetový obchod www.expresmenu.sk, Výhodou je, že rovnou vidíte ceny v EUR, mále levnější přepravu a můžete platit on-line platební kartou. Stačí kliknout ZDE. (Ze slovenského e-hopu posíláme pouze v rámci SR.)

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Na výběr máte z následujících způsobů plateb a doručení:

 

1) Balík - platba dobírkou

Po objednání zboží obdržíte e-mailem potvrzení Vaší objednávky. Za zboží platíte při převzetí od přepravce Česká pošta nebo WE|DO (dříve IN TIME) na Vámi zvolené adrese, kterou jste uvedli na Vaší objednávce. 

Doručení v rámci ČR	Cena
WE|DO (kurýrní služba)	135,- Kč vč. DPH
Uloženka (do 15 kg)	115,- Kč vč. DPH
Česká pošta (do 20 kg)	160,- Kč vč. DPH
Balíkovna (do 5 kg)	75,- Kč vč. DPH

 

Doručení na Slovensko	Cena
WE|DO (kurýrní služba)	249,- Kč vč. DPH
Zásilkovna (do 5 kg)	189,- Kč vč. DPH

 

(Zboží expedujeme do tří dnů od objednání. Při platbě předem čekáme na připsání platby na náš účet.)

 

2) Balík - platba bankovním převodem nebo platební kartou (GPWebpay)

Po objednání zboží obdržíte e-mailem potvrzení Vaší objednávky. Na základě tohoto potvrzení provedete platbu bankovním převodem na účet:

• Česká republika: ČSOB č. 276907500/0300 (číslo účtu je také uvedeno na potvrzení Vaší objednávky). Variabilní symbol je uveden v e-mailu s potvrzením objednávky). Varianilní symbol je nutný k identifikaci Vaší platby!
• Slovensko: Fio banka č.: 2800878136/2010. Variabilní symbol je uveden v e-mailu s potvrzením objednávky). Variabilní symbol je nutný k identifikaci Vaší platby! Pozor, u platby je nutné uvést i IBAN: CZ8420100000002800878136 a SWIFT KÓD: FIOBCZPPXXX. V případě bankovního převodu vyčkejte na odeslání instrukcí k platbě a dokladu s přepočtenou cenou na eura.

Zboží je odesláno ihned po obdržení příslušné částky na náš účet. Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané zboží, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů od data objednání, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka.

Doručení v rámci ČR	Cena vč. DPH
IWE|DO (kurýrní služba, dříve InTime)	99,- Kč
Uloženka WE|DO (do 15 kg)	80,- Kč
Česká pošta (do 20 kg)	130,- Kč
Balíkovna (do 5 kg)	60,- Kč

 

Doručení na Slovensko	Cena vč. DPH
WE|DO (kurýrní služba, dříve InTime)	199,- Kč
Zásilkovna (do 5 kg)	175,- Kč

 

pozn.: Poštovné má jednotnou cenu nezávisle na množství objednaných výrobků. Pokud se objednané zboží nevejde do jednoho balíku, tak zboží rozdělíme do dvou a více kartonů. Za další balíky už neplatíte- poštovné zaplatíme za vás.

3) Osobní odběr v Trutnově

Pro osobní odběr vyberte při dokončení objednávky způsob doručení: osobní odběr v Trutnově. Zboží můžete zaplatit předem (převodem či online platbou) nebo při převzetí. Jakmile bude objednávka připravena k výdeji, zašleme Vám email s potvrzením. Objednávku si poté můžete vyzvednout každý všední den od 6:00 do 15:00 hod. na adrese Petříkovická 518, Trutnov 541 03. K zkoupenému zboží neposkytujeme velkoobchodní obaly. Pro domluvení konkrétního termínu odběru nás prosím kontaktujte předem. 

Osobní odběr - platba hotovostí	0,- Kč
Osobní odběr - platba předem	0,- Kč

 

Další informace k doručení Českou poštou (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 20 kg):

Českou poštou posíláme balíky po ČR pouze do 20 kg (Českou poštou neposíláme ani vícekusé zásilky). Pokud bude zásilka těžší, zasíláme kurýrní službou IN TIME. Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Pokud Vás přepravce nezastihne na Vaší doručovací adrese, uloží Vám do poštovní schránky Výzvu o uložení zásilky na pobočce České pošty v místě Vašeho směrovacího čísla (PSČ). 

POZOR: Úložní doba balíku na České poště je POUZE 7 dní !
V případě, že si objednané zboží nevyzvednete, budou při Vaší další objednávce připočítány poštovní náklady nevyzvednuté objednávky a budeme vyžadovat úhradu zboží předem na náš účet. V případě, že budete chtít nevyzvednutou objednávku znovu doručit, připočteme k objednávce poštovné za znovudoručení 110,- Kč v případě úhrady předem na účet nebo 170,- Kč v případě dobírky.

Převzetí zboží prostřednictvím České pošty:

Po obdržení zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zboží zkontrolovat. V případě, že při převzetí od České pošty zboží vykazuje poškození (poškozený transportní obal nebo obsah balíku), kupující zboží nepřevezme a uplatní reklamaci u České pošty dle Poštovních a obchodních podmínek České pošty, s.p. a informuje bez odkladu prodávajícího. Jestliže je poškozená pouze část obsahu balíku, kupující reklamuje pouze poškozené výrobky, za které dostane finanční kompenzaci.

Pokud zákazník zjistí poškození až doma, může uplatnit reklamaci na příslušné poště, nejpozději však do dvou dnů od data převzetí zásilky, kde bude reklamovat celý balík. Na pobočce České pošty bude podle faktury oceněno poškozené zboží podle FAKTURY, sepsána reklamace a následně budou zákazníkovi vráceny peníze za reklamované zboží. Zbytek zboží, pokud to bude jeho stav zboží umožňovat, bude opět vrácen k užívání.

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč platí jen po ČR službou IN TIME  či ULOZENKU s platbou předem.)

 

Doručení do Balíkovny (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 5 kg):

Českou poštou posíláme balíky do BAlíkovny po ČR pouze do 5 kg. Pokud bude zásilka těžší, zasíláme kurýrní službou IN TIME. Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Více o Balíkovně zde.

 

Další informace k doručení kurýrní službou WE|DO (platí pro obě varianty balíku):

Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Přepravní služba WE|DO zajišťuje dodání zásilek po celé České republice, ve všední dny mezi 8:00 a 18:00 hodinou. Zboží vám bude doručeno obvykle do 48 hodin od expedice z našeho skladu. V den doručování obdržíte SMS a e-mail. V případě nezastihnutí adresáta bude zásilka doručena opakovaně následující pracovní den, na udanou dodací adresu. O druhém dodání budete informováni elektornicky (SMS a e-mail). Pokud vás kurýr nezastihne ani druhý den, tak bude zboží uskladněno v depu WE|DO po dobu 5 pracovních dnů, během kterých můžete kontaktovat kurýra a domluvit nové doručení.

 

Výdejní místa WE|DO a WE|DO ULOŽENKA (platí pro obě varianty balíku, max. váha balíku je 15 kg):

Menší jednokusé zásilky (do 15 kg) je možné nechat doručit na výdejní místa. Výběr výdejního místa zadáte přímo při výběru dopravy zvolením WE|DO  ULOŽENKA. Uloženka je zároveň výdejním místem kurýrní služby WE|DO. Mapa výdejních míst zde.

 

Převzetí zboží prostřednictvím služby WE|DO

Při převzetí zásilky zkontrolujte stav obalu. Pokud obal jeví známky mechanického poškození, zásilku nepřebírejte! V případě, že do dvou dnů od doručení zboží zjistíte poškození zásilky, máte právo podat reklamaci. Informaci zašlete na náš email provoz@expresmenu.com nebo na telefon +420 732 454 323. Reklamaci v případě doručení kurýrní službou WE|DO podáváte u naší firmy!

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč platí jen při platbě předem a přepravu po ČR.)

 

Další informace k doručení přes Zásilkovnu (platí pouze pro balíky na Slovensko do 10 kg)

Poštovné je konečné a bez dalších poplatků. Dle Vašeho výběru je přidáno k celkové částce ve Vašem nákupním košíku. Doručovací služba Zásilkovna doručuje zásilky do 5 kg na předem vybrané prodejny, kde si můžete zboží vyzvednout v otevírací době. Přes službu Zásilkovna doručujeme balíky pouze na Slovensko! Před odeslání zboží je nutné informovat EXPRES MENU o tom, ve kterém výdejním místě si přejete zboží vyzvednout. Na vyzvednutí balíku máte vždy minimálně 7 dní. Více informací o síti výdejních míst naleznete na Zásilkovna informace.

Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané zboží, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka.

(Akce doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč platí jen po ČR službou WE|DO s platbou předem.)